Retur

POLITICA DE RETUR

Puteți decide să returnați orice articol PIKIWO în termen de 14 zile de la data livrării , urmând instrucțiunile de mai jos.

Imaginea procedurii de returnare

-completați formularul de retur

-asigurați-vă că produsele sunt în aceeași stare în care le-ați primit, cu toate etichetele atașate , în caz contrar nu vom putea accepta returnarea și emite o rambursare

-lipiți eticheta pretipărită și preplătită pe cutia originală (sau pe alta la fel de rezistentă) astfel încât să acopere eticheta exterioară

-pentru Republica Moldova, trimiteți returnarea la cel mai apropiat oficiu poștal, dacă ați ales returnarea curier vă rog să ne contactati. Costul returnarii va fi calculat din suma rambursului

Dacă returnarea dvs. nu îndeplinește condițiile enumerate, coletul vă va fi trimis înapoi și nu se va emite o rambursare.

PIKIWO  își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea dumneavoastră în următoarele cazuri:

 -articolul nu a fost trimis înapoi în termen de 14 zile de la data livrării coletului;

-articolul a fost achiziționat în scopul revânzării;

-articolul a fost returnat folosit, spălat, deteriorat sau cu sigiliu și/sau etichetă manipulată. Vă reamintim că eticheta de identificare trebuie să fie atașată articolului cu sigiliul de unică folosință care face parte integrantă din produs;

-articolul primit la depozitul nostru nu este in aceleasi conditii cu cele originale;

-articolul primit la depozitul nostru nu este achiziționat de pe PIKIWo  și/sau este diferit de cel achiziționat de pe PIKIWO;

-articolul nu a fost livrat curierului in termen de 14 zile de la data la care v-ati comunicat decizia de retragere din contract.

Trimiteți returul la adresa depozitului nostru:

Serviciul livrare  FAN Curier

SRL Peekaboo

Chișinău , Stăuceni

Str. Nicolae Sulac 20A

MD-4839

+37369213508

Republica Moldova.

Serviciul Poșta Moldovei

SRL Peekaboo

Telenești, s. Bănești

MD-5801

+37369213508

Republica Moldova

UNDE ESTE RETURUL MEU?

Puteți verifica oricând starea returnării dvs. din pagina Urmăriți returnarea .

MI-AM PIERDUT ETICHETA DE RETUR PREIMPRIMATĂ. POT LUA UNUL NOU?

Pentru articolele vândute și expediate de PIKIWO vă rugăm să ne contactați.

POT TRIMITE RETURUL CU UN ALT CURIER DECÂT CEL CARE A LIVRAT COMANDA?

Pentru toate articolele vândute și expediate de PIKIWO poți alege un curier diferit de cel care ți-a livrat coletul. Va trebui să trimiteți returul la următoarea adresă:

SRL Peekaboo

Chișinău , Stăuceni

Str. Nicolae Sulac 20A

MD-4839

+37369213508

Republica Moldova.

Vă rugăm să rețineți că, dacă nu utilizați eticheta noastră de retur, pikiwo.com nu va fi responsabil pentru niciun furt sau pierdere în timpul transportului;

Prin urmare, vă sugerăm să alegeți o metodă de expediere urmăribilă. În plus, dacă ați plătit costurile de transport pentru comanda dvs., vă vom rambursa o sumă egală cu nivelul de serviciu Standard.

SCHIMB PRODUSE

Dacă doriți să schimbați dimensiunea și/sau culoarea articolului pe care l-ați achiziționat, o puteți face fără costuri suplimentare , în termen de 30 de zile de la data livrării.

Completați Formularul de retur alegând opțiunea „Schimb” și selectați o nouă dimensiune și/sau culoare dintre cele disponibile: vă vom rezerva noul articol și, de îndată ce primim returul, îl vom expedia la prima variantă. abordare. În momentul expedierii vă vom anunța printr-un e-mail.

Puteți înlocui dimensiunea și/sau culoarea unui articol o singură dată , dar îl puteți returna oricând urmând instrucțiunile Politica de retur .

RAMBURSĂRI

De obicei, acceptăm retururi în termen de 3 zile lucrătoare de la data livrării în depozitul nostru. În orele de vârf poate dura până la 7 zile lucrătoare. După acceptare, vom solicita imediat o rambursare și vă vom trimite un e-mail de confirmare.

Perioadele de rambursare variază în funcție de metoda de plată aleasă:

Card de credit : banca noastră vă va rambursa în termen de 7 zile lucrătoare de la e-mailul de confirmare a returului. Timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. depinde de instituția emitentă a cardului.

PayPal : rambursarea va fi vizibilă pe contul dvs. PayPal în termen de 24 de ore de la e-mailul de confirmare a returului.

Ramburs la livrare : rambursarea se va face prin transfer bancar intr-un cont bancar care va fi indicat in Formularul de retur . Suma rambursată va fi vizibilă pe extrasul de cont în termen de 10 zile lucrătoare de la e-mailul de confirmare a returului. Asigurați-vă că aveți un cont bancar înregistrat în aceeași țară din care a fost plasată comanda.

Vă rugăm să rețineți că articolele returnate pot fi gestionate în momente diferite, iar rambursările aferente pot avea loc separat.

VREAU SA RETURNEZ UN CADOU, CINE VA PRIMI RAMBURSAREA?

Dacă comanda a fost plătită cu PayPal sau card de credit, rambursarea se va face în contul din care a fost trimisă plata. Din motive de securitate, nu avem voie să rambursăm într-un alt cont.

POT PRIMI UN RAMBURS PE UN CARD DIFERIT DECÂT CEL FOLOSIT PENTRU COMANDĂ?

Din motive de securitate, nu putem rambursa pe un alt card decât cel utilizat pentru achiziție.